2025年3月17日晚，心理与认知科学学院在王克桢楼1113会议室成功举办应用心理硕士（MAP）《工程心理学》专题讲座：“服务设计创新思维与共创实践”，讲座由陈立翰副教授主持。主讲嘉宾乔歆新博士，浙江工业大学设计学院副教授，硕士研究生导师，美国辛辛那提大学访问学者，是杭州全球服务设计共创节(Global Service Jam)创始人、国际服务设计联盟(SDN)最高决策机构'专长与方法论委员会"委员、中国服务设计十大优秀导师，拥有20多年用户体验领域教学、研究和实践经历。

讲座开始前，陈立翰副教授向乔歆新先生颁发感谢信，感谢他对北京大学心理与认知科学学院人才培养工作的支持。

本次讲座以“服务设计创新思维与共创实践”为主题，乔歆新先生与在场的MAP项目的同学解读分享服务设计的双钻模型与其底层逻辑的核心方法论，并在此基础上结合若干典型案例展示如何像“导演”一样，有机整合双钻模型与峰终定律，来设计与优化用户体验，收获“欣喜、认知和联结”的美好服务旅程。

整个讲座过程中，同学们认真听讲，积极思考，踊跃提问与老师互动。内容分享结束后，在乔歆新先生的用心设计和引导下，所有同学都参与一场沉浸式的服务设计微工作坊，以 “如何让儿童心甘情愿地接受医院CT检查？”为主题，同学们以身入局体验服务设计共创的魅力。同学们不仅从讲座分享中收获知识，也从具有一定挑战性的“共创实践”初步体会服务设计的思路与流程。

本次讲座为“环境心理学与服务设计”专题系列之一，课程通过理论联系实践（案例），帮助学生开拓视野，提高专业技能。

讲座海报：

2025-03-20